Tham khảo

Quy định khi dùng alo779

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại alo779, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTruy cập theo pháp luật địa phương
alo779 Quy định khi dùng alo779
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và tuân thủ pháp luật.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút được mã hóa, không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví điện tử trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi email xác nhận danh tính.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền lần đầu qua Viettel Money hoặc chuyển khoản đều qua bước xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản.

Thông báo thay đổi

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên điện thoại để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại tài khoản qua email.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản alo779

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Tên tài khoản thanh toán phải khớp với thông tin đã đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, thông tin đăng ký không khớp, hoặc giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.